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细致入微,真情守护

点击数:甘肃视窗 时间2020-02-28 11:40

  随着科技进步,网络平台盛行,更多的人们可以从网络平台上购买到多式多样的产品,其中也包括保险产品!

  一天上午,平安寿险柜面接待了一位刚刚从平安金管家平台上购买了保险产品的客户,客户称自己浏览界面的时候稀里糊涂就购买成功了,不太了解产品,所以想在犹豫期内全额退保。柜面柜员核实客户信息后,通过系统查询到该客户购买的是平安福险种,考虑到客户疑虑,柜员微笑着向客户建议:这样吧老师,让我们的服务顾问来给您具体讲解一下保单条款,您了解以后再来决定退不退保也不迟的!服务顾问给客户详细的讲解了该产品的条款及保障,耐心的回答客户疑问,直到客户脸上露出了满意的笑容,打消了是否退保的疑虑!同时,考虑到客户后期服务问题,服务顾问主动向客户留下了联系方式!柜员也及时的给客户赠送了鼠宝宝玩偶和平安专属新春六件套大礼包,最后客户连连表示感谢,满心欢喜的离开了柜面!

  我们将继续秉承客户至上的服务理念,丰富自身业务知识的,为更多的客户守护保障!

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